Estabelecer Parceria e Coordenação Local Propícia à Apropriação da Operação de Cadastro
Âmbito
Em termos de envolvimento inicial de todas as forças vivas da sociedade, para além do lançamento oficial da Operação, deve haver (entre outras actividades) sessões de apresentação/discussão da Operação (ex. formato de atelier participativo de meio-dia ou um dia) com o setor público, privado e da sociedade civil: nomeadamente os/as técnicos/as dos diferentes serviços públicos, empresas, imobiliárias, elites profissionais, juristas, organizações da sociedade civil, incluindo ONG, associações de desenvolvimento comunitário e confissões religiosas. Estas sessões visam a mobilização dos diferentes actores, para que sejam aliados na multiplicação de informações e promoção de um ambiente propício à implementação da Operação. O media são ainda outro parceiro privilegiado a mobilizar.
A boa compreensão dos objetivos da operação de cadastro, e seus impactos previstos, é fundamental para garantir uma adesão generalizada ao registo sistemático, e para evitar que a perspetiva da realização da operação ative ansiedades e tensões, potencialmente desencadeadoras de agudização de conflitos latentes.
A estratégia de comunicação deve prever a existência de uma liderança partilhada da operação, que permitiria uma aliança clara em prol da operação a par de uma mobilização de todas as “forças vivas” em torno dos seus objetivos e resultados esperados.
A estratégia deve seguir um desenho em “cascata”, a começar pela apresentação institucional da operação e da sua “razão de ser”. Nesta etapa o foco é em dois feixes de comunicação: (i) interna - dirigida aos intervenientes-chave; e (ii) pública - dirigida aos cidadãos com a comunicação da Operação no seu todo, as ações programadas e os benefícios esperados.
Finalidade
Estabelecer uma coordenação e parceria local, incluindo a sociedade civil, com base numa visão partilhada da operação e responsabilidades/participação dos diferentes atores, facilitadora da participação e adesão de todos à iniciativa de registo sistemático.
Intervenientes
- EE;
- EAT;
- Núcleo/equipa de comunicação criado (incluindo especialista de comunicação e técnicos/agentes comunitários conhecedores da realidade local);
- Serviços públicos;
- ONG e associações.
Diagrama
Figura 13 - Estabelecer Parceria e Coordenação Local
Condições de partida
Diagnóstico social, de género e ambiental; análise das partes interessadas; estratégia de comunicação e plano; produtos comunicacionais elaborados (anúncios, spots, cartazes, folders, indoors, etc.)
Sequência típica
- O INGT coordena e programa com os seus parceiros a vertente de comunicação de massas do Plano e dá início à campanha, assente numa variedade de meios de comunicação e mensagens para as várias audiências: entidades públicas, privadas, investidores, diáspora, grupos vulneráveis, população em geral;
- O núcleo de comunicação atualiza as informações nos sites institucionais identificados para a divulgação da operação (Gov, MAHOT, INGT, CM, etc.), em particular as secções de FAQ (frequently asked questions), em concertação com o tipo de pedido de informação que chega ao serviço de atendimento; glossário de termos; links com acesso a formulários e documentos, etc.;
- Elabora briefings regulares para os meios de comunicação social;
- Organiza uma sessão/evento de lançamento da operação de cadastro (por altura da publicitação da operação);
- Organiza sessões de concertação/formação com técnicos e atores da sociedade civil com enfoque nos que têm por incumbência divulgar a operação, e nos líderes e agentes comunitários, que possuem confiança no seio da comunidade ou do público em geral, com destaque para as organizações que trabalham com as comunidades mais vulneráveis (identificados na análise das partes interessadas), para que todos estejam aptos a multiplicar a informação de forma harmonizada aos seus diversos grupos alvo;
- Apoia os técnicos, líderes e agentes comunitários na organização de sessões de esclarecimento (multiplicação) para os seus respetivos grupos alvo;
- Mantém contacto com as instituições e associações ligadas à Diáspora, partilhando todas as informações e materiais e respondendo a solicitações adicionais de informação e/ou encaminhando pedidos;
- Organiza eventos e distribui materiais informativos.